Retours & échanges
🔄 Retours & Échanges | الإرجاع والاستبدال
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🇫🇷 Politique de Retours & d’Échanges
Chez LIKBIRA TECH, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Toutefois, si un problème survient, nous proposons une politique de retour et d’échange conforme aux conditions suivantes.
✅ Les retours ou échanges sont acceptés dans les cas suivants :
* 📦 Le produit reçu est endommagé ou présente un défaut de fabrication.
* ❌ Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
* 🚚 Le produit a été détérioré durant le transport.
* ⚠️ Un article est incomplet ou une pièce est manquante à la réception.
📋 Conditions obligatoires
Pour que la demande soit acceptée, les conditions suivantes doivent être respectées :
* Le produit doit être signalé dans un délai raisonnable après sa réception.
* Il doit être retourné dans son état d’origine, sans modification ni installation.
* L’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires doivent être conservés.
* Des photos ou une vidéo peuvent être demandées afin de vérifier le problème.
❌ Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
* Le produit a été utilisé, installé, modifié ou endommagé par le client.
* Le client a commandé le mauvais article sans vérifier la compatibilité avec sa moto.
* Le client change simplement d’avis ou ne souhaite plus conserver le produit sans motif valable.
* Le produit présente des dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais montage ou un entretien inadapté.
* Le produit est retourné incomplet ou sans son emballage d’origine.
💰 Frais de retour
* Si l’erreur provient de LIKBIRA TECH, les frais de retour ou de remplacement sont entièrement pris en charge par notre société.
* Si la demande ne répond pas aux conditions de cette politique, les frais de transport restent à la charge du client.
🤝 Notre engagement
Notre objectif est de traiter chaque demande avec sérieux, transparence et équité afin de garantir la satisfaction de nos clients tout en protégeant leurs droits ainsi que ceux de notre entreprise.
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🇲🇦 سياسة الإرجاع والاستبدال
، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية، كما نسعى إلى ضمان رضا عملائنا. وفي حالة وجود أي مشكلة، يمكن الاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
✅ يقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
* 📦 إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع.
* ❌ إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.
* 🚚 إذا تعرض المنتج للتلف أثناء عملية الشحن.
* ⚠️ إذا كان المنتج غير مكتمل أو ينقصه جزء من مكوناته.
📋 شروط قبول الطلب
* يجب إبلاغنا بالمشكلة في أقرب وقت بعد استلام الطلب.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استعمال أو تركيب أو تعديل.
* يجب الاحتفاظ بالعلبة الأصلية وجميع الملحقات.
* قد نطلب صورًا أو فيديو للتحقق من المشكلة قبل الموافقة على الطلب.
❌ لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
* إذا تعرض المنتج للكسر أو التلف بسبب سوء الاستعمال أو التركيب من طرف العميل.
* إذا تم استعمال المنتج أو تركيبه أو تعديله بأي شكل.
* إذا طلب العميل منتجًا غير مناسب لدراجته دون التأكد من التوافق.
* إذا غيّر العميل رأيه ولم يعد يرغب في المنتج دون وجود سبب مبرر.
* إذا تمت إعادة المنتج ناقصًا أو بدون علبته الأصلية.
💰 مصاريف الإرجاع
* إذا كان الخطأ من طرف LIKBIRA TECH، فإن الشركة تتحمل جميع مصاريف الإرجاع أو الاستبدال.
* أما إذا لم تكن حالة الإرجاع مطابقة لهذه الشروط، فإن مصاريف النقل تبقى على عاتق العميل.
🛡️ التزامنا
نعمل دائمًا على دراسة كل طلب بكل شفافية وعدل، مع الحرص على حماية حقوق عملائنا وحقوق شركتنا في الوقت نفسه، لأن الثقة والجودة هما أساس علاقتنا مع كل عميل.